问: 为什么我不能从中国大陆连接到我的IP了？
答: 因为当前用户在服务器上安装了VPN相关服务而导致服务IP可能被中国长城防火墙所禁止访问。
问: 我是否可以更换一个IP？
答: 我们很抱歉，由于您的行为已经违反了我们的服务条款，您目前并不符合免费更换IP的资格。我们的政策条款在我们的网页上有明确的总结，您可以在这里阅读更多的内容: https://legal.vss.im/.
不过，您可以请求有偿更换IP，每次更换费用为5.00加元，每次更换间隔为不少于30天。
您可以在此进行下单: https://app.vmiss.com/store/others/ip-replacement
当我们收到了您的相关付款，我们将会为您进行IP更换处理。
问: 我可以请求取消服务并获得退款吗？
答: 我们很抱歉，由于您的行为已经违反了我们的服务条款，您目前并不符合请求退款的资格。
客户满意度对我们非常重要，但我们有严格的条款政策。我们的政策是为了保障我们公司所信奉的最高质量、标准和价值。
我们希望您今后能继续考虑使用VMISS的产品。
